予約はできますか。

HP、LINE公式よりWEB予約受付をおこなっております。
お電話でのご予約は承っておりませんのでご了承ください。
休憩予約はご利用当日の3日前からの受付、
宿泊予約はご利用当日の5日前からの受付となっております。

予約したが、希望時間がなかった。

既にご予約枠が埋まっている場合は日時や時間の選択ができなくなっております。
ウォークインでお越し頂いた際に空室がございましたらご案内可能となっております。
空室状況はお電話にて確認可能となっておりますので、お気軽にお問合せください。

予約時に部屋のタイプ指定・はできますか。

状況によって変化いたしますが、なるべくご希望通りのタイプでのご案内をさせていただきます。
予約フォーム連絡欄にご記入ください。

部屋番号を指定して予約可能ですか。

申し訳ございませんが、承っておりません。

料金表の金額は何名分ですか。

2名様分の料金となります。
複数名利用の場合はご利用人数に応じて金額が変動いたします。

複数名で利用できますか。

Cタイプ以上のお部屋に限り、1部屋あたり最大人数4名までご利用可能です。
2名以上でのご利用の場合、1人追加ごとに室料の半額が追加精算となります。

1人で利用可能ですか。

ご利用可能です。
ご利用料金は表示料金（2名様料金）となります。予めご了承ください。

同性で利用できますか。

ご利用可能です。

途中外出はできますか。

途中外出可能です。
外出の際はお気軽にフロントまでお電話ください。
※お部屋に誰か残られる際、残られる方の確認が必要となります。
　フロントからお電話差し上げる場合もございます。予めご了承ください。

連泊できますか。

申し訳ございませんが、同じ部屋での連続宿泊は致しかねます。
なお、お部屋の最大利用時間は24時間です。

充電器はありますか。

タイプC・ライトニングを全客室にご用意しております。
ベッドパネル内にございますので、ご自由にお使いください。
※その他、無線充電器のレンタルをご用意しております。

電子レンジはありますか。

全客室にご用意しております。

持ち込み品用の冷蔵庫はありますか。

Aタイプ以外のお部屋にご用意しております。

DVD鑑賞をしたいです。

全客室にBlu-ray･DVDプレイヤーをご用意しております。

動画のWEB配信サービス（prime video・youtube等）を使用したいです。

クロームキャストのレンタルをご用意しております。
お手持ちの通信端末と接続しご利用ください。

禁煙ルームはありますか。

８Fは全室禁煙ルームとなっております。

タバコは吸えますか。

８Fを除いて喫煙可能です。
また、ロビー内は分煙をおこなっております。

カラオケがついている部屋はありますか。

Eタイプ（905・906号室）にございます。

お風呂の広い部屋はありますか。

D・Eタイプのお風呂は他のお部屋よりも広々とした空間になっております。

ソファー付のお部屋はありますか。

D・Eタイプ、Aタイプ以外のお部屋番号の末尾が５・７のお部屋、
401・410・801・810・901のお部屋となります。

部屋にマッサージ機はありますか。

販売品のみのご提供となります。

駐車場はありますか。

敷地内に7台分の平面駐車場（コインパーキング）がございます。
ホテルご利用中は駐車料金が発生いたしません。チェックイン時に駐車番号をお知らせください。
※一般のコインパーキングとして開放しております為、ご利用の確約は致し兼ねます。

子供連れで利用可能ですか

未就学児の場合に限りお通し可能ですが、原則ご案内はしておりません。
また、未成年とみられる方には年齢確認をさせていただく場合がございます。

大宮駅からの道順を教えてください。

大宮駅東口より徒歩5分。
大宮駅東口を直進し、高島屋の交差点を左折し2つ目の信号を右折して約30mになります。
詳細はこちらをご覧ください→google MAP

アーリーチェックインはできますか。

前延長料金が発生いたしますが可能です。
延長料金、休憩料金とご請求は分かれますが、お安い方を適用させていただきます。

連れが後から来るのですが先に入れますか。

お先にご入室可能です。お連れ様にはフロントにお部屋番号を申しつけるようお伝えください。

別々に帰れますか

お部屋に残られる方のご了承が頂ければ可能です。
フロントにお電話していただくようお願いいたします。

空室状況を教えて下さい。

お電話でのみの回答となります。
お気軽にお電話ください

部屋に忘れ物をしてしまいました。

お電話にてご対応いたします。
お品物、ご利用日時、お部屋番号を覚えている範囲でお伝えください。
速やかにお調べいたします。
※お忘れ物の保管期間は2か月となっております。お早めにお受け取りにお越しください。

支払い方法を教えて下さい。

現金または下記の各種クレジットカード、電子マネー、交通系ICカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、DC、AMEX
楽天ペイ、Edy、auPAY、Quick PAY、iD、ｄ払い
各種交通系ICカードなど、その他多数お取り扱いございます。
詳しくはお電話にてお問合せください。

ペイペイ（PayPay）で支払いできますか。

申し訳ございませんが、ペイペイでのお支払いは承っておりません。

領収書（インボイス対応領収書）の発行はできますか。

承っております。
チェックインの際、フロントへお申し出ください。
※手書き領収書の場合、宛名が必ず必要となります。